Regulamin sklepu internetowego sklep-av.pl
Informacje o firmie
- Sklep internetowy działający pod adresem internetowym https://sklep-av.pl, zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez firmę Nextserv S.C. ul.Gniewska 21 BOX 65, 81-047 Gdynia, NIP 9581663125, Regon 221910751, Tel 511 858 306, 58 627 90 36, zwaną dalej Nextserv.
- Firma Nextserv sprzedaje oprogramowanie w Sklepie.
Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe przekazywane przez Klientów Sklepu są przetwarzane i przechowywane przez firmę Nextserv (Administratora)
- Powierzone dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży, w celach marketingowych oraz ewidencyjnych.
- Dane osobowe nie są udostępniane innym podmiotom.
- Każdy Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania poprzez edycję własnego profilu w Sklepie lub wysłanie wiadomości e-mail na adres biuro@sklep-av.pl.
- Szczegółowe zasady przechowywania i wykorzystywania danych osobowych określone są w polityce prywatności dostępnej na niniejszej stronie internetowej (Polityka prywatności). Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego regulaminu.
- Dane osobowe powierzone Firmie Nextserv są przechowywane i zabezpieczone zgodnie z zasadami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.
Oferta
- Nextserv za pośrednictwem Sklepu sprzedaje tylko wersje elektroniczne produktów (ESD). ESD to skrót od Electronic Software Distribution (Cyfrowa dystrybucja oprogramowania) i oznacza metodę bezpośredniej sprzedaży oprogramowania – klucza produktu. Klucz produktu to kod, który umożliwia aktywację zakupionego oprogramowania (dodatkowe informacje na temat licencji ESD).
- Klient pobiera program instalacyjny samodzielnie ze strony Sklepu, link do pobrania oprogramowania jest dołączany również do informacji po zakupie oprogramowania.
- Zakupione oprogramowanie można zainstalować na komputerze wyłącznie po wcześniejszym odinstalowaniu innego oprogramowania antywirusowego. Nie jest możliwe jednoczesne korzystanie z więcej niż z jednego programu.
- Zakup Odnowienia Licencji jest równoznaczny z zakupem kontynuacji licencji posiadanej przez Klienta. Nowa licencja będzie liczona od momentu rejestracji klucza za pośrednictwem formularza w programie.
- W przypadku licencji imiennych producent oprogramowania zastrzega sobie prawo biegu okresu ważności licencji od daty jej wystawienia, a w przypadku wznowień licencji od daty zakończenia ważności licencji wznawianej.
- Nextserv zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian do oferty handlowej, w szczególności wycofania każdego Produktu, wprowadzania nowych Produktów, ogłaszania i odwoływania akcji promocyjnych oraz zmiany cennika Produktów.
- Publikowane dane techniczne w opisach Produktów przygotowane są na podstawie informacji udostępnionych przez producentów Produktów.
- Nextserv nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie uchybienia lub błędy w opisach i nie stanowią one podstawy do roszczeń użytkowników Sklepu.
- W przypadku jakichkolwiek wątpliwości sugerowany jest kontakt z obsługą sklepu pod numerem telefonu +48 511 858 306, 58 627 90 36 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej biuro@sklep-av.pl.
- Zdjęcia Produktów to ilustracje poglądowe i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu Produktów. Nie zmienia to jednak ich właściwości, Nextserv za pośrednictwem Sklepu sprzedaje tylko wersje elektroniczne produktów.
Ceny
- Wszystkie ceny podawane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) z uwzględnieniem podatku VAT.
Składanie zamówienia
- Sklep przyjmuje zamówienia poprzez stronę https://sklep-av.pl.
- W celu złożenia zamówienia w Sklepie konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Klient składający zamówienie za pośrednictwem Sklepu kompletuje wybrane towary w koszyku zakupów. Po skompletowaniu, w koszyku należy wskazać sposób dostawy, formę płatności oraz wypełnić dane w formularzu niezbędne do realizacji zamówienia. Podczas wypełniania formularza Klient jest informowany o łącznej cenie za wybrane towary oraz dostawę. Klient składa zamówienie poprzez wysłanie prawidłowo wypełnionego formularza zamówienia do Sklepu.
- Szkody, które mogą wyniknąć z niewłaściwego podania danych kontaktowych ponosi Klient Sklepu.
- Zamówienia realizowane są w kolejności ich składania, a ich realizacja odbywa się drogą elektroniczną.
- Odpowiedź w postaci wiadomości e-mail (po zaksięgowaniu przez Nextserv wpłaty za zamówienie) zawierać będzie potwierdzenie zamówienia, klucz rejestracyjny, link do pobrania oprogramowania oraz fakturę VAT.
- Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Nextserv może odmówić realizacji zamówienia, także bez podania przyczyny.
Formy płatności i realizacja zamówień
- Płatność za Produkty będzie dokonana elektronicznie poprzez wskazany przez Klienta kanał płatności. Przesłanie elektronicznego klucza licencyjnego następuje po zarejestrowaniu płatności przez Nextserv.
- Klient za zakupione oprogramowanie będzie dokonywać płatności za pośrednictwem systemu transakcyjnego PayU, którego właścicielem jest PayU S.A., ul. Marcelińska 90, 60-324 Poznań.
- Klient nie jest uprawniony do odsprzedania licencji innemu podmiotowi.
Reklamacje, odstąpienie od umowy
- Aby dokonać reklamacji oprogramowania należy skontaktować się z Nextserv drogą elektroniczną i podać informację o przyczynach usterki. Wiadomość razem z towarem stanowią podstawę do rozpoczęcia procesu reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na pełnowartościowy.
- Klient będący Konsumentem, który zawarł Umowę sprzedaży, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
- Bieg terminu na odstąpienie od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
- Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży składając oświadczenie o odstąpieniu. Oświadczenie to może zostać złożone pisemnie na adres Sklepu lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@sklep-av.pl. Oświadczenie można złożyć na formularzu, wzór formularza odstąpienia od umowy zawartej na odległość . Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Sklep ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt Dostawy Towaru do Konsumenta. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu odesłania Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Jeżeli Konsument korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sklep, Sklep nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Konsument ma obowiązek zwrócić Towar do Sklepu niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sklepu przed upływem tego terminu.
- Sklep dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów o dostarczanie Treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sklep o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje Klientowi będącemu Konsumentem w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
Postanowienia końcowe
- Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
- Nextserv zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Przy każdym zakupie Klient ma obowiązek zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu. Dokonanie zakupu w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją wersji regulaminu obowiązującej w dniu dokonania zakupu.
- Nextserv nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w korzystaniu ze Sklepu zaistniałe z przyczyn technicznych (konserwacja, przegląd, wymiana sprzętu itp.) lub innych od niego niezawinionych.
- Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego umieszczenia w Sklepie pod adresem https://sklep-av.pl i obowiązuje przez czas nieokreślony.